Politiques, avis et conditions

DÉCLARATION DE PROPRIÉTÉ
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©2016, La boutique Village Western et Gravure Auteuil
Aucune partie de cette page, ainsi que les photos, ne peuvent être utilisées ou reproduites par tout moyen, graphique, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, la numérisation, l’enregistrement ou par système de collecte d’information et de stockage, sans la permission écrite de l'éditeur sauf dans le cas de brèves citations insérées dans des critiques ou des revues.
Toutes les photos sont la propriété de La boutique Village Western et Gravure Auteuil et des personnes qui en ont autorisé la publication.
Les adresses ou les liens Internet contenus dans cette page peuvent avoir changés depuis la publication et ne plus être valides.
L'auteur de cet ouvrage ne prétend d’aucune façon dispenser des conseils médicaux ou prescrire l'utilisation d’une quelconque technique comme forme de traitement. L'intention de l'auteur se résume à vous offrir des renseignements de nature générale et ni l’auteure ni l’éditeur ne peuvent être tenus responsables de vos gestes.

CONDITIONS D’ACHAT
La Boutique Village Western
1. Pour faire des achats au moyen de ce site, vous devez avoir l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence et au moins 18 ans et vous devez vous engager à payer tous les frais comme étant à votre charge.
2. Tous les prix et les frais sur ce site sont exprimés en dollars canadiens et tous les frais seront traités en dollars canadiens.
3. Nous acceptons les commandes via le site, par téléphone, courriel et courrier. Voyez la section Mode de paiements ci-dessous
4. Tout produit ou service commandé ou acheté à partir de ce site ne peut l’être qu’à des fins non commerciales et licites.
5. La boutique Village Western se réserve le droit de limiter les quantités de certains produits que vous pouvez acheter au moyen de ce site.
6. Outre tous droits ou recours, la boutique Village Western peut, à sa seule discrétion et sans limitation de responsabilité, restreindre ou bloquer votre accès à toute partie de ce site à tout moment.
7. La boutique Village Western se réserve le droit de refuser ou d’annuler les commandes contenant une erreur, une inexactitude ou une omission, que la commande ait été ou non transmise, confirmée et/ou portée à votre carte de crédit ou de débit ou payé par un autre mode. Si l'achat a été payé et le paiement confirmé, la boutique Village Western vous remboursera sans délai ce que vous avez payé, selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Si vous êtes insatisfait de votre achat à tout autre égard, veuillez-vous reporter à notre Politique de retour.
8. Toute commande et tout achat fait à partir de ce site sont régis par les lois en vigueur dans la province de Québec et le Canada. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas.

CONDITIONS D'ACHAT ET GARANTIES
1. La boutique Village Western n'est pas responsables de quelque dommage, incident ou conséquence, direct ou indirect, qui serait survenu suite à la mise en pratique, par l'acheteur, des conseils et des informations qui lui ont été dispensés par les propriétaires, gestionnaires, employés et autres fournisseurs de services.
2. Vous devez vous en référez aux instructions des manufacturiers. La boutique Village Western n'est pas responsable de l'utilisation que vous faites des produits et tout autre article.
3. Les articles qui subissent un bris ou une détérioration après la vente ne peuvent être remboursés. Voir la politique de retour pour toute réclamation.
4. La boutique Village Western fait tout en son possible pour vérifier la marchandise et ne vendre que des articles en bon état. Toutefois, la responsabilité de l’achat vous incombe. Vous devez communiquer avec la boutique Village Western d'un quelconque problème dès la réception.
5. Pour les vêtements, vous êtes responsable de commander la bonne taille. Si vous n'êtes pas certain, référez-vous en aux informations fournies par les manufacturiers à partir de leur site internet. Nous ne garantissons pas que le vêtement soit à votre taille selon les informations que nous pourrions vous fournir.
6. La disponibilité des divers produits, vêtements, équipement, jouets, bijoux et accessoires vendus sur ce site n’est pas garantie.
7. Nous vous aviserons si ne pouvons compléter votre commande et/ou si l’article est en rupture de stock ou est discontinué. Nous vous rembourserons le montant total des articles non disponibles incluant les frais de livraison et la manutention, par crédit porté à votre carte.
8. Si un article ne peut vous être expédié dans un délai de deux semaines et que vous ne désirez pas attendre la période d'attente indiqué par le distributeur, fournisseur ou manufacturier, nous vous rembourserons le montant total des articles non disponibles incluant les frais de livraison et la manutention, par crédit porté à votre carte.
9. La boutique Village Western n'est pas responsable des changements de temps de délai dans les cas où l'article n'est pas disponible en magasin ou chez le, ou distributeur ou le fournisseur ou le manufacturier. Vous pourrez toujours annuler la commande de l'article concernée si vous ne désirez plus attendre.

EXPÉDITION ET MANUTENTION
1. La boutique Village Western expédient la marchandise partout au Canada et aux États-Unis.
2. Des frais d'expédition et de manutention, sont ajoutés à tout achat sur ce site.
3. Il peut y avoir des frais supplémentaires pour une livraison dans une autre province que le Québec et dans les régions éloignées. Nous vous aviserons du montant si c'est le cas.
4. Des frais supplémentaires d'expédition et de manutention s'ajoutent aux envois aux États-Unis et vous seront facturés au traitement de votre commande. Vous pourrez effectuer le paiement en nous téléphonant à l'aide de votre carte de crédit.
5. La commande sera préparée et l'envoi effectué quand le paiement aura été confirmé.
6. La boutique Village Western se réserve le droit d'ajouter des frais de manutention et de livraison additionnels, si la transmission requiert plus d'une action due à des informations erronées fournies par le client ou qu'il y a des changements dans la commande. Nous vous aviserons avant l’expédition.
7. Les frais de manutention sont appliqués par commande. Si vous ajoutez une deuxième commande à un envoi déjà en cours, ces frais seront applicables.
8. Chaque commande fera l'objet d'une évaluation. Des frais supplémentaires pourraient s'ajouter si des coûts élevés s'appliquent. Nous vous aviserons du montant.
9. Les bâtons d'entraînement, cravaches, chambrières, boites à chapeau et autres objets de grande taille ou longueur, difficile à emballer et d'un poids élevé ainsi que tout objet qui demande des frais plus élevés de livraison feront l'objet d'une évaluation particulière. Le client sera avisé des frais supplémentaires.
10. Nous utilisons généralement les services de Postes Canada en colis accéléré (3-4 jours). Vous devriez donc recevoir votre commande dans des délais raisonnables. Ceci a l'avantage de vous permettre de récupérer votre colis facilement, rapidement et près de chez vous au Canada. Nous demandons la signature mais nous apprécions que vous nous confirmiez la réception.
11. Vous pouvez demander une livraison plus rapide en nous avisant par courriel ou téléphone lors de votre commande et en assumant les frais supplémentaires. Nous vous indiquerons le montant et vous pourrez effectuer le paiement par téléphone avec une carte de crédit.
12. La boutique Village Western fait tout en son pouvoir pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Nous traitons généralement votre commande immédiatement à 48 heures après le paiement de tous les montants et frais. Allouez tout de même 1 à 6 semaines pour la réception de votre colis, tout en nous tenant au courant toutes les semaines et quand vous recevrez votre commande. Ainsi, nous pourrons intervenir rapidement s'il y a des délais indus et réagir s'il y a un bris. Votre collaboration est grandement appréciée et rend votre expérience davantage agréable.
13. De notre côté, nous vous aviserons si nous prévoyons ou subissons des délais imprévus et hors de notre contrôle. Vous acceptez de ne pas tenir rigueur à la boutique Village Western pour les retards d’expédition et les bris hors de son contrôle. Nous ferons tout en notre possible pour rectifier la situation.
14. Nous n'acceptons aucun paiement COD.

PRIX ET TAXES
1. Les prix affichés sur ce site ne comprennent pas les taxes.
2. Les taxes seront ajoutées lors du paiement avec PayPal.
3. Le prix des articles vendus sur ce site peut différer de ceux vendus en boutique.
4. Les articles en spécial reviennent au prix régulier une fois la promotion ou le rabais terminé.

EXPORTATION ET DOUANES
Pour les commandes devant être livrées aux États-Unis, les frais de douanes et les frais de manutention inhérents seront ajoutés. Nous communiquerons avec vous par courriel pour vous en aviser et vous pourrez effectuer le paiement par téléphone avec une carte de crédit.

RETOUR DE MARCHANDISE
La boutique Village Western fait tout en son possible pour que la marchandise soit en bonne condition et pour publier une description la plus complète possible.
Notre désir est que vous soyez satisfait et heureux de votre achat. S'il arrivait que ce ne soit pas le cas, contactez-nous par téléphone et courriel pour nous en faire part, dès la réception de l'article ou au plus tard dans les 5 jours suivants. Nous verrons avec vous ce qui peut être fait.
Vous nous assurez que vous avez pris en considération que vous avez choisi d’acheter par internet. Vous comprenez également que vous avez eu la chance de consulter le site, de lire la description et de voir la ou les photo(s) ainsi que de nous contacter pour toute question ou pour confirmer votre achat. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un mauvais choix de votre part ou de votre insatisfaction sur un produit en particulier.
La décision finale concernant les conditions, les frais de manutention, de restockage et administratifs ainsi que le montant du remboursement sont à notre discrétion.
Voyez la section « commande en ligne » pour vous aider dans votre choix et éviter les déceptions.

Particularités
1. La boutique Village Western respecte la date d’expiration des produits. Aucun retour à cet effet ne sera accepté. Nous vous aviserons si le produit est à 6 mois avant la date de l’expiration; vous nous confirmez par courriel si vous acceptez ou non de prendre le produit au prix indiqué. Si vous refusez le produit et que vous avez effectuez votre paiement, un remboursement sera fait selon la politique de remboursement indiqué sur ce site.
2. La boutique Village Western ne peut être tenue responsable de toute réaction physique ou comportementale qui pourrait être associée avec l’utilisation d'un produit acheté chez elle. Voir les sections « recommandation » et « décharge » du présent site.
3. L’acheteur est entièrement responsable de la marchandise dès que la transaction est complétée. Voir aussi les sections « condition de vente et garanties » et « Expédition et manutention ».
4. Un échange ou bon d’achat différé d’un délai d’un an peut être émis si nous le jugeons à propos et que les circonstances le permettent, et cela, si vous nous avez avisés par courriel, ou par écrit par la poste, et que nous avons effectué une entente au préalable.
5. Notre responsabilité se limite à vous offrir un article équivalent ou à vous rembourser le prix payé pour la marchandise, excluant les frais d’expédition, de restockage et de manutention;
6. Vous acceptez que nous déduisions un montant équivalent à la perte que nous subissons et aux frais administratifs engendrés.

Directives
1. Tout problème doit être signalé dans un délai de 24 heures.
2. Une entente préalable est nécessaire;
3. Vous devez inclure la preuve d’achat et faire la preuve du problème;
4. La preuve d'achat et la preuve du problème doivent se faire au plus tard 10 jours après l’entente préalable pour qu'une action ou un remboursement puisse se faire;
5. Le client (l’acheteur) est responsable des frais de preuves;
6. Seule la marchandise vendue directement par la boutique Village Western sera considérée pour un retour. Toute autre réclamation sera gérée et devra être faite auprès du distributeur, du fournisseur ou du vendeur (consignataire) qui est impliqué.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D’ANNULATION D’UNE VENTE
1. Il n’y a aucun remboursement sur les frais d’expédition, de manutention, de douanes, de livraison, administratifs et de restockage.
2. Quand un remboursement est permis ou accepté par la boutique Village Western, nous l’effectuerons selon le mode de paiement d’origine;
3. La boutique Village Western vous remplacera, par un article équivalent ou un bon d’achat différé d’un délai d’un an, les articles qui ont été incorrectement envoyés, incluant les frais d’expédition et de manutention, si vous nous avisez au plus tard dans les 14 jours de votre achat.
4. Une demande écrite, répondant aux exigences des lois en vigueur au Québec et au Canada, doit être faite pour toute annulation de vente.

MÉTHODES DE COMMANDE
La boutique Village Western est toujours à l'affut d'innovation. Nous sommes heureux de vous permettre de faire vos achats 24 h sur 24, 7 jours par semaine à partir de la boutique du site internet, par courriel, par courrier et par téléphone.
Notre site internet est en constante mise à jour. Nous apprécions vos commentaires et suggestions et merci de nous aviser si vous voyez des erreurs.

COMMANDE EN LIGNE
Il vous suffit d’ajouter les articles à votre panier et de suivre les indications pour compléter votre commande, en indiquant vos coordonnées et effectuant votre paiement. Nous recevrons votre bon de commande électroniquement et pourrons communiquer avec vous lorsque nécessaire. Il vous est toujours possible de nous contacter pour confirmer le tout.
Nous vous encourageons à vous inscrire à l’infolettre ainsi que notre page Facebook afin de recevoir des nouvelles et des articles d'intérêt ainsi qu'être avisé de nos offres spéciales et des nouveautés.

POUR VOTRE SÉCURITÉ
Le courriel n’est pas un mode sécurisé; ne nous transmettez jamais d'information personnelle et financière importante. Nous vous recommandons de nous téléphoner ou de nous écrire pour toute commande faite autrement que sur le site internet.

MODES DE PAIEMENT ET DEVISE ACCEPTÉS
1. La boutique Village Western n'accepte que les transactions en dollars canadiens.
2. La boutique Village Western accepte les paiements que par le site d'achat sécurisé PayPal.

Avis légal – Paiement par carte de crédit et débit avec PayPal
POUR VOTRE SÉCURITÉ
La boutique Village Western a instauré un système de paiement en ligne sécurisé avec la firme PayPal afin de vous permettre de faire vos achats en toute confiance. Ainsi, lorsque vous cliquerez sur « paiement », vous accèderez au site sécurisé de PayPal.

MODES DE PAIEME NT ET DEVISE ACCEPTÉS
1. La boutique Village Western n'accepte les transactions qu’en dollars canadiens.
2. La boutique Village Western accepte les paiements que par le site d'achat sécurité par PayPal.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous utilisons les services de PayPal pour toute transaction. Dès que vous faites votre paiement, vous accédez à leur environnement sécurisé et encodé. Les renseignements que vous fournirez seront gérés par cette firme. La boutique Village Western n'a ni connaissance ni ne conserve sur nos serveurs les numéros de carte de crédit ou autres informations personnelles de transactions. La boutique Village Western ne peut donc pas être tenue responsable dans le cas où certaines informations seraient interceptées. Vous pouvez vous rendre sur le site de PayPal afin de prendre connaissance des mesures de protection des informations offertes par eux.

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Pour protéger votre vie privée, la boutique Village Western suit différents principes en accord avec les pratiques canadiennes et internationales en matière de protection de la vie privée et des informations des clients.

INFORMATIONS PERSONNELLES
Les informations personnelles que vous entrez, demeureront confidentielles et ne serviront qu’à vous contacter ou à vous transmettre des informations qui sont susceptibles de vous intéresser.
La majorité du temps, ces informations proviennent de votre inscription à notre site internet, à la boutique et à l’infolettre, lors de vos contacts avec nous ou lorsque vous achetez en ligne. Nous utilisons vos informations personnelles à quatre fins principales :
- Vous permettre de vous inscrire à l’infolettre et à faire des achats;
- Nous aider à créer un contenu du site et de l'infolettre selon vos intérêts;
- Nous aider à répondre à vos besoins et améliorer nos produits et services;
- Vous faire part de nos offres spéciales, des mises à jour sur nos produits, des évènements et d'autres informations qui pourraient vous intéresser, ainsi que de la mise en place de nouveaux produits et services.

CONSENTEMENT
Si vous choisissez de ne pas enregistrer ou de fournir vos informations personnelles, vous pouvez tout de même continuer d’utiliser notre site internet, mais vous ne pourrez accéder aux zones qui nécessitent une inscription ou des renseignements personnels tels que l'infolettre et l'achat en ligne.
Si vous choisissez de vous inscrire, vous serez à même de choisir l’option stipulant si vous désirez ou non recevoir l'infolettre.

PROFIL
Nous n'avons pas accès à votre mot de passe et vous pouvez le changer aussi souvent que vous le désirez. De plus, vous avez la possibilité de revoir et de mettre à jour les informations de votre profil à tout moment.

SÉCURITÉ
La boutique Village Western garde confidentiellement vos informations personnelles. Nous faisons tout en notre possible pour protéger vos données de la perte, de leur mauvaise utilisation, de l’accès non autorisé ou de la divulgation, de leur changement ou de leur destruction.
Les opérations de commerce électronique qui se font à partir du site sécurisé PayPal sont sécurisées par cette entreprise. Nous n’avons pas accès aux informations que vous entrez sur ce site et nous ne pouvons être tenus responsables de tout problème que vous pourriez y rencontrer.
La boutique Village Western respecte vos choix quant à l’utilisation de vos informations personnelles. Nous respectons aussi les Lois et Règlements en vigueur au Québec quant à la protection de la vie privée. Vos informations personnelles ne seront jamais échangées avec les autres compagnies sans votre autorisation.
Cependant, en vous inscrivant et en visitant notre site, vous acceptez les risques inhérents de votre présence sur internet et vous confirmez que vous ne prendrez aucun recours contre la boutique Village Western et ses représentants.
Ne divulguer à personne votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vous protégez ainsi vos informations personnelles autant que notre entreprise.

AVIS AUX PARENTS
La boutique Village Western n’affiche pas des contenus destinés aux enfants.
Nous voulons vous aider à protéger la vie privée de vos enfants. Nous vous encourageons à sensibiliser vos enfants quant à une utilisation sécurisée et responsable de leurs informations personnelles lorsqu’ils utilisent notre site internet, et le web en général.

APPLICATION
Si, pour quelque raison, vous pensez que la boutique Village Western n'a pas adhéré à ces principes, nous vous prions de nous en aviser le plus tôt possible à info@villagewestern.com afin que nous puissions prendre les dispositions pour rectifier la situation rapidement et faire toujours mieux.

ENREGISTREMENT ÉLECTRONIQUE DE PRODUIT
Lorsque vous achetez un produit ou un service, nous pouvons vous demander d’enregistrer électroniquement votre achat. Lorsque vous faites cet enregistrement, nous ajoutons ces informations à celles que vous nous avez déjà fournies.

Lorsque vous n’êtes pas déjà inscrit chez nous, nous créons un profil personnel à partir des informations que vous inscrivez lors de votre achat.
Vous pouvez voir et mettre à jour ces informations, mais il est évident que la création d’un profil est plus avantageuse pour vous et notre entreprise.

PROFIL DES CLIENTS
Comme mentionné ci-dessus, tout client inscrit, a un profil unique auquel est relié son nom d’utilisateur et un mot de passe. Cela vous permet de naviguer sans difficulté sur notre boutique, ainsi que de vous inscrire à l’infolettre, quelle que soit la plateforme que vous utilisiez.

POLITIQUE ANTI-POURRIEL
Voici notre politique anti pourriel en regard du marketing par internet.
Nous définissons les pourriels comme toute activité par laquelle notre infolettre ou tout autre message est envoyé, directement ou indirectement, à toute adresse électronique, sans que son propriétaire ait donné l’autorisation préalable. Nous entendons également par pourriels, tout affichage de publicité dans des groupes de discussion qui va à l'encontre des conditions d’adhésion à un tel groupe, qui est étranger au sujet du groupe de discussion et dans des groupes de discussions qui n’autorisent pas de façon spécifique la publicité. Nous considérons aussi comme pourriels, les publicités posées sur les interfaces de messages, surtout lorsqu’ils ne sont pas autorisés par les conditions d’adhésion à de telles interfaces.
La boutique Village Western assure que ses messages ne sont en rien du pourriel et ne servent qu’à vous transmettre une information que nous croyons pouvoir vous intéresser. Tous les courriels dont nous disposons ont été recueillis au fil des années par contact électronique, la consultation de notre site et en personne.
Nous n’effectuons pas l’envoi en masse de courrier électronique ou de courriers non sollicités, de quelque genre que ce soit, concernant la vente de nos produits et de nos services, sans que vous vous soyez préalablement inscrit ou que vous ayez été inscrit par le passé.
Dans le même ordre d'idée, nous interdisons l’envoi en masse de courrier électronique ou de courriers non sollicités, de quelque genre que ce soit, concernant la vente de nos produits et de nos services, par d'autres entreprises.
En tout temps, vous pouvez nous signaler votre intention de ne plus recevoir nos messages soit directement sur notre site ou à info@villagewestern.com
Si vous recevez un pourriel de qui que ce soit, se rapportant à nos produits et services, ou à notre site, pour lequel vous avez un doute ou que vous croyez être illégitime, nous vous serions reconnaissants de nous en informer à info@villagewestern.com
Nous suspendrons immédiatement les droits d’adhésion, le compte et la participation à notre programme, de toute personne ne respectant pas la présente politique.

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